İptal ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 12 Mayıs 2026
GİFTRA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Kişiye özel dijital ürünlerimize ilişkin iptal ve iade politikalarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
İPTAL KOŞULLARI
GİFTRA üzerinden verdiğiniz siparişler, kişiye özel olarak hazırlandığı için hazırlık süreci başladığı andan itibaren iptal edilemez.
Siparişinizi verdikten sonraki ilk 1 saat içerisinde henüz işleme alınmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar cayma hakkının istisnası kapsamında yer almaktadır. Bu nedenle;
Kişiye özel hazırlanan dijital hediye sayfalarında iade kabul edilmemektedir.
Hazırlanan sayfada SATICI'dan kaynaklı bir teknik hata bulunması durumunda, hata ücretsiz olarak düzeltilecektir.
HATA DÜZELTME
Hazırlanan sayfanızda herhangi bir yazım hatası veya fotoğraf hatası fark etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize ulaşarak ücretsiz düzeltme talep edebilirsiniz. Hatalı içerikler, talebinizden sonraki 24 saat içinde güncellenecektir.
İADE SÜRECİ (GEÇERLİ HALLERDE)
İadenin kabul edildiği istisnai durumlarda (hizmetin hiç sağlanamaması vb.), ödeme iadesi siparişin verildiği kredi kartına veya banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.